MARKETING DIGITAL: TENDENCIAS DEL 2021
En el campo del marketing digital, se debe estar a la vanguardia de los cambios necesarios en los hábitos de los consumidores de hoy. De esta manera “La nueva realidad” constituye un desafío para las empresas de hoy, mayormente para los especialistas en marketing. En el momento en que deje de prestar atención a las novedades, es probable que un competidor gane rápidamente la ventaja.
Formatos y Tecnologías
1. Video marketing: el lenguaje audiovisual
El video marketing siempre ha sido una excelente estrategia de comunicación y marketing, por lo que no se puede ignorar como una de las tendencias del marketing digital de 2021. Al pasar del tiempo, el marketing de productos mediante video se ha convertido en una forma más utilizada dentro del marketing de contenidos, llevándole ventaja a los blogs e infografías.
Hubspot señala que el 92% de los especialistas en marketing proponen que el video marketing en línea constituye es una parte clave de su estrategia de marketing digital. Asimismo, el 88% afirma que genera un ROI (Return on Investment) positivo. ¿Lo que significa? Que los resultados merecen la inversión.
Algunos ejemplos de los tipos de video marketing que van en aumento en 2021.
-Transmisión en vivo o transmisiones en vivo: este formato permite a los usuarios interactuar en vivo, generando una relación más cercana con ellos. Así, los seguidores pasan a formar parte de la transmisión y dejan de ser solo receptores, aumentando la implicación.
-Videos explicativos animados: se utilizan principalmente para describir productos o servicios de forma rápida, sencilla y divertida. Estos son videos muy cortos que ayudan a explicar cómo funciona su producto o servicio. Es un formato muy creativo que usa el humor para resaltar alguna característica. Es muy popular en industrias que parecen "serias", como las finanzas o los seguros.
-Contenido generado por el usuario: cada vez más personas comparten su vida diaria y las cosas que hacen o usan. Las marcas pueden aprovechar para hablar de su producto de forma natural o también generar conversaciones con su audiencia. A diferencia del contenido compartido por personas influyentes, esto se ve como más real y natural.
2. Marketing de voz y asistentes personales
¿Te ha pasado alguna vez que crees que tu teléfono te escucha? No, no es paranoia. Esto sucede y ya existe la tecnología que le permite enviar anuncios dirigidos a las personas. Por ejemplo: Google Now. Bienvenido al marketing por voz.
La tecnología ha hecho que el asistente personal sea accesible para todos. Comienza con Siri continúa con Alexa de Amazon, pasando por Google Assistant, etc. ahora, cada vez más dispositivos tienen tecnología inteligente para escucharnos.
Existen múltiples retos para las empresas al utilizar la Voice Marketing, ya que a través de esto buscan como ganar relevancia en las búsquedas por voz. Para ello, necesitan analizar la información de sus usuarios para encontrar respuestas personalizadas a sus preguntas. Es decir, necesitan pulir sus palabras clave y optimizar su SEO dentro y fuera de la página para que estos dispositivos inteligentes los incluyan en sus respuestas.
Junto con el SEO, vemos que Voice SEO, u optimización de búsqueda por voz, está en aumento. A través de tecnologías que aprovechan la Inteligencia Artificial, los consumidores pueden realizar su investigación utilizando su voz directamente.
Los beneficios del marketing por voz son:
• Es mucho más cómodo y sencillo. La gente está acostumbrada a hablar y para muchos es la forma más fácil de expresarse. Además, da lugar a la multitarea.
• Proporciona información más específica, ya que escuchar a una persona puede darte pistas sobre el contexto en el que se encuentra.
• Puede llegar a personas que no tienen tiempo (y que están recibiendo más).
3. Marketing por correo electrónico y pedidos por correo
El correo electrónico es un canal de comunicación digital que no se apagará, ni pasará de moda en el corto plazo. Además, con la expansión del teletrabajo y la necesidad de comunicarse de forma rápida pero sin traspasar las barreras personales, podemos decir que vuelve a cobrar importancia. Si planea incluir el marketing por correo electrónico en su estrategia de marketing digital, tenga en cuenta que hay dos tipos de correos electrónicos que puede enviar: ocasionales y automatizados. Los primeros dependen del tipo de negocio. Algunos ejemplos de marketing por correo electrónico ocasional son los boletines y las campañas por correo electrónico.
Los correos electrónicos automatizados, por otro lado, son, como su nombre lo indica, automáticos. Por ejemplo, si una persona realiza una compra en línea, puede recibir un correo electrónico transaccional, agradeciéndole e informándole del pedido. También hay correos electrónicos de automatización de marketing que se envían automáticamente en función de una acción, como asistir a un evento.
Compras a través de correo electrónico: Mediante un correo electrónico atractivo o una oferta exclusiva pueden cautivar a tu usuario al instante y de esta manera generar una compra impulsiva. Asimismo, es importante cautivar al cliente y que éste se sienta especial, por ende, realizar un correo personalizado es innovador y atractivo.
Una de las grandes ventajas de esta estrategia de marketing digital es la posibilidad de llegar a personas que no te siguen en las redes sociales o ni siquiera están ahí. Por correo electrónico, puede comunicarse con aquellos que han interactuado con su marca en algún momento y han mostrado interés.
4. Publicaciones que se pueden comprar: compre en las redes sociales
La tendencia nació con Instagram en 2019 y desde entonces ha crecido para mantenerse en 2021 gracias al uso de las redes sociales. La idea es que los usuarios puedan comprar un producto o servicio directamente desde una red social cuando vean una publicación con algo que les haya gustado.
Según Hootsuite, el 43% de los usuarios de Internet utilizan las redes sociales para buscar antes de realizar una compra. Entonces, ¿por qué no dejar que lo hagan allí mismo? Intentado que el proceso sea lo más directo posible, con esto se evita que existan tantos pasos ya que con esto agilizaría las transacciones y la vida del usuario.
Esto se ha evidenciado en las distintas redes sociales, tales como Facebook Marketplace. También pensemos que nuestros detalles de pago ahora se pueden guardar en nuestro navegador, por lo que comprar en línea es tan fácil como hacer clic.
5. Contenido SEO: motores de búsqueda como aliados
El marketing digital engloba un conjunto de acciones y técnicas que buscan posicionar una página o contenido web en las mejores posiciones de los buscadores. Dentro de las técnicas más conocidas destaca la creación de contenido SEO.
El marketing de contenidos debe estar cuidadosamente dirigido para garantizar más conversiones mediante el análisis de los datos propios de la empresa. Para atraer aún más a los clientes, el contenido debe responder a las preguntas y necesidades de los usuarios.
Así que echemos un vistazo a algunas de las estrategias de SEO que forman parte de las tendencias de marketing de 2021.
- Encuestas de un clic: cuando se trata de preguntas específicas, las encuestas de un clic son aquellas en las que el usuario espera encontrar las respuestas sin tener que salir de Google.
Una forma de aparecer en estas páginas destacadas es adaptar su contenido para encuestas conversacionales, como el uso de preguntas. Una tendencia de marketing a tener en cuenta porque sin duda Google la modernizará mucho más.
SEO semántico
¿Qué es la semántica? Se trata del estudio encargado de los significados e interpretación de los signos. Por tanto, este tipo de búsqueda se basa en la capacidad de interpretar la intención del usuario a través de nuestra forma de hablar: SEO semántico.
Esto es posible combinando palabras clave con sinónimos, identificando un tema común e interpretando el idioma y el contexto de la búsqueda. Es una tendencia de marketing que debe dominar muy bien para orientar correctamente las palabras clave que desea encontrar en Google.
Optimización al 100%
Las personas actualmente no esperan a que una página tarde en cargar. Si pasa, lo normal es que cierren ese y busquen otro. Por esta razón, es extremadamente importante optimizar las páginas web para uso en computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
6. Estrategia omnicanal
Dentro de las tendencias del marketing digital en 2021 que ha madurado mucho en las empresas es la famosa estrategia omnicanal. ¿Qué es omnicanal? Hace referencia a una tendencia publicitaria que permite te pongas en contacto con tus clientes a través de diversos canales de comunicación. Si realmente desea trabajar en beneficio de su negocio y obtener más exposición, evite centrarse en un solo canal.
A través de una comunicación generalizada, puede llegar a sus clientes en la web, en diferentes redes sociales, a través de correos electrónicos y más. Después de todo, ¿por qué el uso de una estrategia de marketing digital debería excluir a otras? Tener múltiples canales de comunicación le permite:
• Interceptar diferentes públicos objetivo
• Brinda al usuario una mejor experiencia
• Difundir un mensaje de marca coherente que fomente la acción.
Atención: La voz de tu marca debe ser constante e ininterrumpida para que todos la recuerden.
7. Experiencia de usuario
La experiencia de un usuario es un factor que va a determinar un punto de partida en el marketing digital 2021, es por esto que se le debe prestar mucha atención. Al diseñar una aplicación o actualizar un sitio web, es un hecho que muchas personas no consideran que una marca tenga un sitio web que no esté optimizado para dispositivos móviles. Hay diseñadores de UX que se encargan de diseñar plataformas de negocio que permitan al usuario tener la mejor experiencia posible.
Por lo tanto, el propietario de una empresa moderna debe asegurarse de que su contenido tenga características muy específicas, como:
• Adaptabilidad a todos los dispositivos móviles
• Velocidad de carga (uno de los aspectos básicos para una buena experiencia de usuario);
• Facilidad de uso (cualquier persona, joven o mayor, nativa digital o sin experiencia, debe poder utilizar el sitio web o la aplicación).
Cuanto más funcional y atractiva sea la experiencia del usuario, más rápido llegarán los consumidores a la compra final y se alentará a los clientes existentes a regresar.
8. Personalización
¿Quiere diferenciarse de sus competidores? La personalización del marketing digital se encuentra entre las principales tendencias de marketing digital de 2.021. Los consumidores digitales están cada vez más interesados en hacer negocios con empresas que ofrecen experiencias personalizadas.
Como comprenderá, a nadie le gusta sentirse igual. A todo cliente le encanta ser reconocido e importante para las empresas con las cuales entran en contacto. Ahora bien, ¿cómo se personaliza la comunicación? A través de correos electrónicos, mensajes, productos o servicios y contenidos dirigidos al destinatario.
9. Marketing inclusivo
Entre nuestras tendencias de marketing digital para 2021 se encuentra el marketing inclusivo. Basta con mirar los titulares para darse cuenta de la importancia del concepto de inclusión en nuestra sociedad actual. Para estos tiempos existe diversidad de sectores y minorías que desean una representación más realista e igualitaria de la sociedad en cuanto a los contenidos que ofrecen las marcas.
O más exactamente, la gente ya no quiere el contenido "homogéneo" al que estaba acostumbrada. Para este año 2021, el marketing digital se ha propuesto ser inclusivo, tomando en cuenta las situaciones que afectan a todas las personas de la sociedad, sin tomar en consideración su origen, sexualidad o religión.
Accenture estipula que el 41% de los actuales consumidores "se han alejado de cualquier marca que no refleje la importancia en cuanto a identidad y diversidad para ellos". También reveló que el 29% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca si esto no refleja suficientemente la diversidad, y este porcentaje solo aumenta en el caso de las minorías étnicas y la comunidad LGBTQ +.
10. Extractos destacados y posición cero en Google
Las búsquedas con cero clics se refieren a la 'posición cero de Google', es decir, fragmentos de recursos en las páginas de Google, y aquí es donde el marketing digital y las tendencias de SEO 2021 poseen su máxima prioridad. La posición cero funciona de manera diferente a otros resultados: primero, está separada de los otros resultados y está ubicada en una pequeña parte de la parte superior de la página.
Cuando un usuario encuentra información relevante para su búsqueda en Google, antes de hacer clic en un enlace en un sitio web, lo más importante es que muestra directamente la información relevante, esperando responder a las preguntas del usuario sin tener que hacer clic en nada. De allí proviene el nombre en Google de "posición cero".
11. Marketing ecológico
Al igual que ocurre con la tendencia hacia el marketing digital inclusivo, en 2021 estamos aún más preocupados por el medio ambiente que nunca. Así nació el concepto de marketing verde. Los consumidores tratan de asegurarse que las compañías a las que entregan su dinero se preocupen tanto como ellos del planeta y su estado.
Vale la pena recordar que el 81% de los consumidores cree que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente, según una encuesta global realizada por la firma de investigación de mercado Nielsen.
Esto explica la aparición de marcas sostenibles y ecológicas, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Pero esto va mucho más allá del mercado de "productos ecológicos", ya que todas las marcas tienen algo que ganar al adoptar prácticas ecológicas y sostenibles. Entonces, la clave es comunicar su compromiso con el planeta a través de su marca y su contenido, y si es una startup, aún puede hacer del ambientalismo un elemento central de la identidad de su marca.
Hay muchas formas de hacer esto, dependiendo del estilo de su marca, como colocar un banner destacado en su sitio web, hablar de él una y otra vez en las redes sociales, etc. Incluso puede optar por métodos más sutiles, como ofrecer productos reutilizables, bolsos con los colores de su marca o transmitiendo mensajes ambientales a través de la identidad visual de su marca.
12. Marketing interactivo
El marketing interactivo no solo ayuda a atraer audiencias, también mejora la experiencia del usuario. Dentro del contenido se puede incluir cuestionarios, preguntas abiertas, encuestas, concursos, obsequios, entre otras cosas. Como mínimo, logrará aumentará el tiempo en que los usuarios estarán interactuando en sus redes, permitiendo obtener mejores posiciones y resultados en los algoritmos de búsqueda.
Sin embargo, sabemos que cada empresa es diferente, por lo que lo que funcionó para algunas empresas puede no funcionar igual para su marca. Sin embargo, la idea es estar siempre al día y ofrecerte opciones de tecnologías y estrategias de marketing digital que puedes implementar en función de tus características.
